اتفاقية شراء وبيع الخدمة

الخدمة داخل اللعبة: جميع المواد داخل اللعبة مثل العناصر، الأشكال (السكينات)، الشخصيات، سبائك الذهب (العملة داخل اللعبة)، وما إلى ذلك، يُشار إليها لاحقًا في هذا العقد باسم “الخدمة داخل اللعبة”.

الأطراف

1) ١) السوق: المنصة الإلكترونية الموجودة على النطاق www.bynogame.com، والتي تقوم بدور الوسيط بين المشتري والبائع في تقديم الخدمات داخل الألعاب، مثل العناصر (Item)، الأشكال (Skin)، الشخصيات (Char)، سبائك الذهب (Gold Bar / العملة داخل اللعبة) وغيرها من المواد الافتراضية داخل اللعبة. ويُشار إلى هذه المنصة فيما بعد في هذه الاتفاقية بـ "السوق".

2) البائع: أي طرف ثالث أو شخص يقوم بإنشاء صفحات ترويجية تحتوي على معلومات وصور تتعلق بالخدمات داخل اللعبة (مثل العنصر، الشخصية، سبيكة الذهب، إلخ) في السوق ويسلمها إلى العملاء/عملائنا، ويُشار إليه لاحقًا في هذا العقد باسم “البائع”.

3) المشتري: أي شخص أو أشخاص يتلقون الخدمات داخل اللعبة (مثل العنصر، الشخصية، سبيكة الذهب، إلخ) من السوق، ويُشار إليهم لاحقًا في هذا العقد باسم “المشتري”.

البائع

1) يقر البائع ويصرح ويتعهد بأنه بمجرد بيع الخدمة داخل اللعبة التي تم عرضها كإعلان، يوجد إطار زمني مدته ساعة واحدة لاستلامها من قبل المشتري.

2) يقر البائع ويصرح ويتعهد بأن الخدمة داخل اللعبة المعروضة موجودة في الفئة الصحيحة والخادم الصحيح، وأن المعلومات المقدمة في وصف الإعلان والتعليقات صحيحة تمامًا، وأن خصائص الخدمة داخل اللعبة مطابقة تمامًا لتلك المعروضة في الصورة المرفوعة، وأنها تملك جميع الميزات المذكورة في الوصف دون أي نقص.

3) يقر البائع ويصرح ويتعهد بأنه بمجرد عرض الخدمة داخل اللعبة للبيع في السوق، تبدأ العلاقة والمسؤولية بين السوق والبائع. كما يقر البائع بأنه لم يستخدم بروكسي في أي مرة عند تسجيل الدخول إلى السوق، ولم يسجل الدخول من عنوان غير العنوان المُقدم إلى السوق، ولم يشارك معلومات الدخول مع أي شخص، وأن أمان الحساب يقع على مسؤوليته الخاصة، وأن الشخصية المستخدمة في تسليم الخدمة داخل اللعبة تتوافق مع نفس شروط الأمان.

4)

1. يجب على البائع أن يكون مسجلاً في نظام ByNoGame باستخدام رقم هاتف محمول صحيح وموثق، وأن يكون لديه حالة عضو موثوق حتى يتمكن من إنشاء إعلانات تتعلق بـ الخدمات داخل اللعبة.

2. يلتزم البائع، بعد قيام المشتري بإجراء الطلب، بتسليم العنصر الافتراضي ذي الصلة (مثل السكنات، الأدوات، إلخ) للمشتري عبر نظام المبادلة الخاص بمنصة Steam. إذا قام البائع بسحب عرض المبادلة قبل انتهاء فترة الحماية البالغة 7 (سبعة) أيام، فقد يكون للمشتري الحق في تقديم مطالبة في إطار نظام حماية المشتري من ByNoGame.

3. بعد تنفيذ عملية المبادلة من قبل البائع، يتم حجز مبلغ الدفع الذي قام به المشتري في صندوق الأمان التابع لـ ByNoGame طوال فترة 7 (سبعة) أيام من الحماية الخاصة بالمبادلة التي تطبقها Steam. إذا لم يتم سحب العنصر خلال هذه الفترة، يتم تحويل مبلغ الصفقة تلقائياً إلى محفظة ByNoGame الخاصة بـ البائع في اليوم التالي لانتهاء فترة الحماية.

4. يوافق البائع على عدم سحب العنصر الذي تم تسليمه (مثل السكنات، الأدوات، إلخ) وعدم إجراء أي تعديل عليه حتى انتهاء فترة 7 (سبعة) أيام من حماية المبادلة التي تطبقها Steam. أي سلوك مخالف يعتبر انتهاكاً لـ سياسات البائع لدى ByNoGame، وقد يؤدي إلى تقييد أو إغلاق الحساب.

5. بموجب هذا البند، تقتصر التزامات البائع على تنفيذ عملية المبادلة بشكل كامل وضمان استكمال فترة 7 أيام وفقاً لسياسات Steam المتعلقة بالعنصر المسلم.

5) لا يجوز للبائع، تحت أي ظرف من الظروف، تعديل السعر أو تغيير الخادم أو محتوى الإعلان بعد بيعه وقبل تسليمه. تقع أخطاء السعر أو الوصف أو اختيار الخادم بالكامل على مسؤولية البائع، ويجب عليه تسليم الخدمة داخل اللعبة بالسعر والمواصفات المذكورة في الإعلان. وإلا، فسوف يتم حظر البائع من عرض الإعلانات على السوق إلى أجل غير مسمى.

6) إذا فقد البائع الخدمة داخل اللعبة أو تمت سرقتها لأسباب خارجة عن إرادته، فيجب عليه حذف الإعلان قبل بيعه. تُصنف الإعلانات المباعة رغم عدم امتلاك البائع لها كعمليات تسليم فاشلة، وسيُمنح البائع تقييمًا سلبيًا. يؤثر هذا التقييم على معدل نجاح تسليم البائع، وسيتم حظر البائعين الذين لديهم معدل نجاح منخفض بشكل دائم من السوق.

7) يقر البائع ويصرح ويتعهد بأنه، سواء تم إبلاغه أم لا، يجب عليه تسجيل الدخول إلى السوق مرة واحدة على الأقل كل 7 أيام للتأكد من أن معلومات إعلان الخدمة داخل اللعبة محدثة. وإذا لم يفعل ذلك، فسيتم إزالة الإعلان دون أي تبرير أو توضيح.

8) يقر البائع ويصرح ويتعهد بأنه، في حالة حدوث أي من الحالات التالية خلال 30 يومًا بعد البيع: الإبلاغ عن أن الخدمة داخل اللعبة مسروقة أو غير قانونية، أو استعادتها من قبل مسؤولي اللعبة، أو تسببت في حظر شخصية المستخدم؛ فإنه سيكون مسؤولاً عن جميع الأضرار المادية والمعنوية الناتجة عن ذلك. كما يقبل البائع بأن جميع المعلومات الشخصية المقدمة إلى السوق ستتم مشاركتها فورًا مع السلطات القضائية لتسريع الإجراءات القانونية.

9) يقر البائع ويصرح ويتعهد بأن 100% من عائدات بيع الخدمات داخل اللعبة سيتم تحويلها إلى حسابات السوق، وبعد خصم عمولة الموقع (20%، 15%، 12%، 10% حسب قيمة العنصر)، وخصم رسوم التحويل البنكي (EFT)، سيتم إرسال المبلغ المتبقي إلى حسابه البنكي. ويحتفظ السوق بالحق في تغيير نسب العمولة دون إخطار الأطراف الأخرى المذكورة في هذا الاتفاق.

10) يقر البائع ويصرح ويتعهد بأنه، لأسباب أمنية أو لغرض التحقيق، يمكن احتجاز الدفع في حسابات السوق لمدة تصل إلى 72 ساعة، وأنه ملزم بتقديم أي مستندات يطلبها السوق فورًا مثل نسخة من الهوية، إثبات العنوان، رقم الهاتف الأرضي، إثبات ملكية رقم الهاتف المحمول، وما إلى ذلك.

11) يقر البائع ويصرح ويتعهد بأنه هو المسؤول الوحيد عن جميع المشكلات المتعلقة بالخدمة داخل اللعبة المعروضة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: عدم القدرة على التواصل هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني وقت البيع، الفشل في تحديث الإعلان بعد التغييرات أو الحظر، الخادم غير الصحيح، الخدمة داخل اللعبة غير الصحيحة، وصف غير دقيق، وصور مضللة. كما يقبل البائع أن تقييمه كبائع (الفئة/الرتبة) سيتم تخفيضه، وأن جميع الإعلانات السابقة والحالية يمكن اعتبارها غير موثوقة، وقد يُمنع من نشر إعلانات جديدة لمدة شهر أو إلى أجل غير مسمى من قبل السوق.

12) يقر البائع ويصرح ويتعهد بأنه لن يقوم أبدًا بتسجيل الدخول إلى النظام باستخدام حساب مستخدم آخر (صديق، شريك، إلخ)، وأن كلا الطرفين سيكونان مسؤولين بشكل مشترك عن أي أضرار ناتجة.

13) بسبب بعض المشكلات المؤقتة في اللعبة، قد يقوم مسؤولو اللعبة (GM) بتنفيذ استرجاع زمني (RollBack). إذا تمت إعادة الخدمة داخل اللعبة المباعة سابقًا والتي تم استلام قيمتها إلى شخصية البائع نتيجة لاسترجاع زمني دون إرادته، فيجب على البائع إعادة الخدمة إلى السوق. الفشل في القيام بذلك سيؤدي إلى رفع دعوى قضائية بتهمة الاحتيال. وفي مثل هذه النزاعات، تكون محاكم إزمير مختصة بالنيابة عن السوق.

14) يقر البائع ويصرح ويتعهد بأنه هو المسؤول الكامل عن حذف العناصر المكررة أو المسروقة التي تم تركها في الضمان، أو أي استرجاع زمني أو حظر يتم تطبيقه على الشخصيات الموجودة في الضمان.

15) يكون البائع ملزمًا باسترداد العنصر في حال فشل السوق في تسليمه إلى المشتري لأسباب مختلفة. يقر البائع ويصرح ويتعهد بالمسؤولية عن أي ضرر ناتج عن عدم استرداده للعنصر.

أ) يكون البائع ملزمًا، عند الطلب، بالتحقق من هويته من خلال مكالمة فيديو مباشرة مع إبراز هويته.

ب) يتعهد البائع بعدم استرجاع حسابات Google أو Google+ أو Gmail المرتبطة بالحسابات المحمولة عن طريق التواصل مع Google تحت أي ظرف من الظروف. وفي حال حدوث ذلك، سيكون ملزمًا بدفع تعويض قدره 5,000 دولار أمريكي (خمسة آلاف دولار أمريكي).

ج) يكون البائع ملزمًا، عند الطلب، بتوقيع هذا العقد بتوقيع يدوي وإرساله إلى السوق عبر البريد السريع.

د) قد يطلب السوق من البائع إرسال نسخة أصلية من إثبات العنوان عبر البريد أو البريد السريع عند الحاجة، ويكون البائع ملزمًا بالامتثال لذلك.

16) أ) يقر البائع ويصرح ويتعهد بأن الخاتم المعروض للبيع في السوق يتوافق تمامًا مع الميزات الموضحة في الإعلان. سيكون أمام المشتري 15 دقيقة لفحص الخاتم عند التسليم. إذا لم يؤكد المشتري أو أبلغ عن أي اختلاف أو مشكلة في الخاتم، يتحمل البائع تكلفة كسر الخاتم. لا يتم فرض رسوم على العناصر التي تُترك لاستردادها من سلة المهملات. إذا كنت تبيع شخصية مع عناصر، يمكنك أولًا تسليم العناصر إلينا، ثم تحويل الشخصية إلى خاتم لعملية ثانية. لا يجوز لأي من المشتري أو البائع تحميل السوق مسؤولية المهام أو العناصر غير القابلة للاسترداد من سلة المهملات في خوادم USKO. الإعلانات التي تدّعي احتواءها على عناصر ولكن لا تظهر عند الفحص ليست من مسؤولية شركتنا. سيتم تصنيف هذه المعاملات على أنها “أُلغي من قبل البائع” وستنعكس سلبًا على سجل البائع.

ب) يقر المشتري بأن تاريخ الخاتم المشتراة غير معروف، ويقبل بأن السوق لا يمكن تحميله أي مسؤولية عن أي مشكلات تنشأ عنها.

17) يقر البائع بأن السوق قد يستضيف صور الخدمات داخل اللعبة على نطاق أو خادم مختلف، وتظل جميع المسؤوليات المتعلقة بدقة الصور والشروط المنصوص عليها في هذا العقد سارية كما لو كانت الصور مرفوعة على خادم السوق.

18) 1. عند إتمام عملية بيع لعنصر CS2 من خلال إعلان، يتم إعلام البائع عبر إشعار رسالة نصية قصيرة (SMS) وعبر دعم العملاء المباشر في MARKET. يقر البائع بأنه، بعد تأكيد دفع المشتري، ملزم بإتمام عملية المبادلة عبر منصة Steam خلال فترة التسليم المحددة وبالالتزام بجميع الخطوات المطلوبة لاستكمال العملية بشكل صحيح وكامل.

2. في هذه العمليات، يسري فترة حماية مبادلة لمدة 7 (سبعة) أيام وفقاً لأنظمة Steam. خلال هذه الفترة، يتم الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع من قبل المشتري داخل صندوق الأمان لدى ByNoGame. في حال عدم سحب المنتج خلال هذه المدة، يتم تحويل مبلغ الصفقة تلقائياً إلى محفظة ByNoGame الخاصة بالبائع في اليوم التالي لانتهاء فترة حماية المبادلة التي تبلغ 7 (سبعة) أيام.

3. لا يتحمل MARKET (ByNoGame.com) بأي حال من الأحوال أية مسؤولية عن أي أضرار قد يتعرض لها البائع نتيجة رسائل SMS وهمية أو روبوتات مزيفة أو محتويات احتيالية صادرة عن أطراف ثالثة خلال عملية التسليم. ويقر البائع بأنه سيعتمد فقط على التعليمات الرسمية الصادرة عبر قناة الدعم المباشر الرسمية الخاصة بـ MARKET، ويوافق ويقر بأن الرسائل داخل اللعبة أو المنشورات في المنتديات أو المحادثات عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو أي وسائل اتصال أخرى لا تُعد وسيلة رسمية للتواصل من قبل MARKET.

19) لأسباب أمنية، يمكن لـ ByNoGame تسجيل صوت وصورة البائع، ونسخ هويته، وتخزين المعلومات مثل عنوان IP، الهاتف، البريد الإلكتروني، والسجل الكامل للأنشطة داخل الموقع. يقر البائع بأن هذه المعلومات يمكن استخدامها دون الحاجة إلى إذن إضافي، في حال حدوث نزاع قانوني أو ضرر مادي أو معنوي.

20) يعتبر استخدام البائع لهذا النظام موافقة نهائية منه على جميع بنود وشروط هذه الاتفاقية، ولا يجوز له الادعاء بعدم العلم أو عدم القبول بأي بند منها في أي مرحلة لاحقة.

المشتري

1) المشتري؛ يتحمل المسؤولية كاملة فور استلامه للخدمة داخل اللعبة. لا يجوز له تحميل السوق أي مسؤولية في حالات الحظر أو الاختراق أو الحذف.

2) المشتري؛ فور شرائه للخدمة داخل اللعبة، سيقوم السوق بمحاولة التواصل مع البائع. لا يجوز للمشتري التراجع أو استبدال المنتج خلال ساعة واحدة من عملية الشراء، وهي المهلة المحددة للوصول إلى البائع. بعد انقضاء الساعة، يحق للمشتري إما إلغاء الطلب أو الانتظار حتى 24 ساعة، ويُترك الخيار له بالكامل.

3) بعد قيام المشتري بشراء الخدمة داخل اللعبة وتسليم المنتج الرقمي ذي الصلة من قبل البائع عبر نظام ByNoGame، يمكن لـ المشتري تقديم طلب استرجاع أو إلغاء للمنتج فقط خلال فترة 1 + 7 (سبعة) أيام المحددة ضمن نظام حماية المشتري لدى ByNoGame.

إذا تم خلال هذه الفترة تسليم المنتج بنجاح من قبل البائع ولم يُبدِ المشتري أي اعتراض:

يسقط حق المشتري في الانسحاب أو الإلغاء.

تعتبر المعاملة منتهية بانتهاء فترة الحماية البالغة 7 أيام.

يتم تحويل ثمن البيع تلقائياً إلى محفظة ByNoGame الخاصة بالبائع.

إذا رغب المشتري خلال فترة التسليم هذه في الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بـ البائع، فعليه تقديم طلب من خلال خيار "التقدم بطلب إلى حماية المشتري لدى ByNoGame" الموجود في صفحة تفاصيل الطلب.

وبموجب هذه المادة، لا يجوز لـ المشتري، بعد استلام المنتج الرقمي، الامتناع تعسفياً عن استلامه أو تعطيل سير العملية أو تقديم طلب إلغاء للمعاملة دون سبب مشروع. وفي حال عدم تقديم اعتراض ضمن الفترة المحددة، تصبح عملية البيع نهائية ويتم تنفيذ عملية الدفع.

4) في حال عدم تسليم الخدمة داخل اللعبة خلال 60 دقيقة كما هو متعهد به، يجب على المشتري أن يتخذ قرار الإلغاء فوراً، وأن يبلغ هذا الطلب قبل أن يتم تسليم الخدمة من قبل البائع. بعد تسليم الخدمة من قبل البائع، لا يمكن إلغاء أو استرداد الخدمة داخل اللعبة.

5) المشتري؛ هو المسؤول عن التأكد من صحة الخدمة داخل اللعبة التي قام بشرائها. يقوم بعملية الشراء بإرادته الحرة بعد فحص تفاصيل الخدمة داخل السوق. إذا تم إتمام الطلب عبر عدة خطوات، وتبين أن المشتري اشترى منتجاً خاطئاً، يُعتبر أنه تنازل عن حقه في الاعتراض على هذا الخطأ.

6) المشتري؛ يمكنه استلام الخدمة داخل اللعبة عبر التجارة باستخدام شخصية حاملة تابعة للسوق ومن خلال أي رقم تعريف (ID) يُمنح في تلك اللحظة من قبل السوق. لا يتم تسليم الخدمة داخل اللعبة إلى شخصيته إلا بعد أن يُبدي موافقته عبر الدعم المباشر. بعد هذه الموافقة، حتى لو صرّح المشتري قائلاً "لم أستلم الخدمة داخل اللعبة" أو "الخدمة التي استلمتها ليست ما طلبته"، فإن المسؤولية تنتقل إليه ولا يمكنه إرجاع الخدمة إلى السوق.

7) المشتري؛ لا يجوز له الدخول إلى النظام باستخدام حساب مستخدم آخر (صديق، شريك)، ويُقر الطرفان بأن أي ضرر يقع نتيجة لهذا الاستخدام تتحمل مسؤوليته كلا الشخصين معاً، ويُقرّان ويصرّحان ويتعهدان بذلك.

8) أحياناً، نتيجة للخلل الحاصل في اللعبة، قد يقوم مسؤولو اللعبة (GM) بإجراء استرجاع زمني (rollback). في هذه الحالة، إذا تم شراء خدمة داخل اللعبة من السوق في وقت ما وتم تحصيل ثمنها، ثم أعيدت اللعبة إلى وقت سابق، فقد يتم إعادة الخدمة إلى البائع (شخصيته) من قِبل مدراء اللعبة دون قصد. في هذه الحالة، يجب على المشتري انتظار البائع ليُعيد الخدمة داخل اللعبة إلى السوق. لا يمكن للمشتري المطالبة بتعويض من السوق نتيجة لذلك. إذا لم يُظهر البائع أي مبادرة، فإن السوق سيقوم بالمطالبة بحقوقه القانونية نيابة عن نفسه ونيابة عن المشتري. وتكون محاكم إزمير مخولة في هذه النزاعات نيابة عن السوق.

9) تقع على عاتق المشتري المسؤولية الكاملة في التحقق من قيمة أي مظهر (skin) أو عنصر (item) داخل اللعبة. لا يجوز له تحميل السوق المسؤولية إذا كانت قيمة المظهر المُشترى غير صحيحة داخل السوق. ويُقرّ ويصرّح ويتعهد بأنه قد تحقّق من قيمة السوق قبل الشراء وأن البائع هو من قام بإدخال السعر الذي يراه مناسباً.

السوق

1) في حال عدم الامتثال للشروط أعلاه، تكون محاكم إزمير هي المخولة بالنظر في النزاعات نيابة عن السوق.

2) يحتفظ السوق بحقه في الإلغاء والاسترداد في الظروف الاستثنائية.

3) إذا تم إدخال سعر خاطئ لمنتج ما، تحتفظ ByNoGame® بحقها في عدم بيعه أو في تعديل المنتج أو مكوناته بالكامل.